ΑΛΛΑΓΗ – ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΑΛΛΑΓΗ – ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Μέχρι στιγμής μιλήσαμε, για μια δίκαιη διακυβέρνηση, με κύριο εργαλείο για την επίτευξη των στόχων, αξιοκρατικά επιλεγμένα στελέχη.

Κύριο εργαλείο για την επίλυση των προβλημάτων είναι η καταγραφή τους.

Αφού τα καταγράψουμε χρειάζεται ο διαχωρισμός τους σε ομάδες. Κι αυτή η ταξινόμηση έχει μεγάλη σημασία.

Αλλά για να μη φύγουμε από την καταγραφή των προβλημάτων, χρειάζεται οργάνωση και ειλικρίνεια.

Σε κάθε περιοχή, θα πρέπει να υπάρχουν συγκεκριμένα ερωτηματολόγια για την καταγραφή των πιθανών προβλημάτων, αλλά και της σωστής λειτουργίας. Σε κάθε υπηρεσία, όχι μόνο του δημοσίου, θα υπάρχει ηλεκτρονική συσκευή συμπλήρωσης παρατηρήσεων. Όχι έντυπα! Κατ ευθείαν από την ηλεκτρονική συσκευή θα συγκεντρώνονται οι παρατηρήσεις σε μια κεντρική υπηρεσία για παραπέρα επεξεργασία.

Η χρήση της συσκευής θα πρέπει να συνδέεται με την ολοκλήρωση της όποιας συναλλαγής, για να είναι πλήρης η καταγραφή.

Η τροφοδοσία της πληροφορίας πρέπει να είναι άμεση, για να μπορεί να γίνεται.

Κι αφού καταγράψουμε τις παρατηρήσεις, όχι μόνο τις αρνητικές, αλλά και τις θετικές, έχουμε ένα πραγματικό υλικό, για επεξεργασία και αξιοποίηση.

ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ 13/10/2009